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ALCUM AGNo. de registro: 877175
Política de privacidad
Última actualización: 03 jun 2026
La presente Política de Privacidad se refiere a los datos personales tratados por ALCUM AG, una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Zug con el número IDE CHE-447.699.432 (en adelante, «nosotros» o la «compañía»), con domicilio social en Dammstrasse 16, CH-6300 Zug, Suiza, y explica sus derechos legales relacionados con el tratamiento de datos personales (en adelante, la Política).
Nos comprometemos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad.
Tratamos sus datos personales de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Esta política se aplica a todas las personas que utilizan nuestros servicios, celebran contratos con nosotros o visitan nuestro sitio web (en adelante, «usted» o el «cliente»).
La Política ofrece una visión general de cómo tratamos los datos personales. Los detalles adicionales pueden figurar en acuerdos de servicios u otros documentos.
Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en línea periódicamente, y la nueva versión sustituirá inmediatamente a la anterior una vez publicada.
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
Recopilamos su información para prestarle los servicios que solicita, y valoramos altamente la protección de su privacidad. Cumplimos estrictamente con los principios de licitud, equidad y transparencia al recopilar sus datos personales. Usted reconoce que, si no proporciona la información necesaria, podremos suspender la prestación de servicios hasta que dicha información sea recibida.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información suya:
Cuando visita nuestra plataforma: recopilamos automáticamente ciertos datos enviados por su dispositivo, como información técnica y de navegación.
Cuando se registra para utilizar nuestros servicios: obtenemos los datos necesarios para crear su cuenta y verificar su identidad.
Cuando utiliza nuestros servicios: se recopilan datos transaccionales y financieros para procesar pagos, mejorar la seguridad y cumplir con las normativas.
Para la prevención del fraude y la seguridad: analizamos la actividad de los usuarios y evaluamos los dispositivos en busca de amenazas potenciales o accesos no autorizados.
A través de la interacción con los clientes: puede recopilarse información adicional cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o responde a solicitudes de verificación.
Recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. El tratamiento de sus datos personales se basa en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos:
Derecho a ser informado: usted tiene derecho a recibir información clara, transparente y comprensible sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos sus datos personales. Esto incluye información sobre nuestra base legal para el tratamiento, los períodos de conservación de los datos y sus derechos en relación con sus datos personales.
Derecho de acceso. Usted tiene derecho a solicitar acceso a cualquiera de sus datos personales que podamos conservar, incluido, por ejemplo, el derecho a saber si tratamos sus datos personales, qué categorías de datos personales tratamos y con qué fines.
Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquiera de sus datos personales que considere inexactos o incompletos.
Derecho de oposición: en determinados casos, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluido, por ejemplo, cuando dicho tratamiento se lleve a cabo con base en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Derecho de supresión. También puede solicitar que sus datos personales sean eliminados si ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o si considera que el tratamiento es ilícito, o si los datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal. En ciertos casos, conforme a normas legales obligatorias, cuando las leyes de la jurisdicción correspondiente nos prohíban eliminar los datos que almacenamos y tratamos, no podremos cumplir con dicha obligación incluso a petición suya, pero le informaremos si tal limitación nos resulta aplicable.
Derecho a la portabilidad de los datos. Si sus datos personales se tratan de forma automatizada con su consentimiento o en el marco de una relación contractual, puede solicitarlos en un formato electrónico estructurado y de uso común. También puede solicitar que los datos personales se transfieran a otro responsable del tratamiento. Tenga en cuenta que esto solo puede hacerse cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar su consentimiento. En los casos en que los datos se traten con base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Como norma general, los datos personales se tratan dentro del territorio de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (UE/EEE), aunque en determinados casos pueden transmitirse y tratarse fuera de la UE/EEE.
Los datos personales pueden transmitirse y tratarse fuera de la UE/EEE cuando la transferencia sea necesaria para la celebración y ejecución de un contrato, cuando los datos personales puedan almacenarse utilizando soluciones de almacenamiento cuyos servidores estén situados fuera del Espacio Económico Europeo, o cuando el Cliente haya dado su consentimiento, siempre que existan garantías adecuadas, así como cuando necesitemos cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en relación con conductas o actividades que la compañía, el proveedor de servicios o un tercero consideren razonable y de buena fe que pueden infringir la legislación federal, estatal o local; o cuando necesitemos conservar información para ejercer o defender reclamaciones legales.
Al facilitarnos sus datos personales o consentir su tratamiento, usted acepta el tratamiento de sus datos, incluido tanto el almacenamiento como la transferencia de datos fuera de la UE para los fines establecidos en esta Política. Tomaremos todas las precauciones razonablemente necesarias para garantizar que el tratamiento de sus datos personales cumpla con todas las leyes aplicables de protección de datos personales. Podemos transferir sus datos personales sobre la base de:
Cuando sea necesario (por ejemplo, al transferir datos a proveedores de servicios), implementamos medidas contractuales adecuadas y mecanismos de seguridad para proteger los datos personales compartidos y cumplir con nuestros estándares y obligaciones en materia de protección de datos, confidencialidad y seguridad.
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con nuestras obligaciones legales, requisitos contractuales o intereses comerciales legítimos. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura, los anonimizaremos o restringiremos el acceso a ellos, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir con la legislación aplicable, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos legales.
Cumplimos con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), en relación con la notificación de violaciones de seguridad de los datos. En caso de una violación de seguridad de los datos personales que pueda entrañar un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad competente de protección de datos en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de dicha violación, de conformidad con el artículo 33 del GDPR.
Si la violación de seguridad de los datos personales puede entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades, también le informaremos sin demora indebida, tal como exige el artículo 34 del GDPR, salvo que se aplique una excepción.
Adoptaremos todas las medidas necesarias para mitigar los riesgos y prevenir futuras violaciones.
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La fecha de la última actualización indicada a continuación muestra cuándo se actualizó por última vez la Política de Privacidad.
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